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Jul 03, 2023

Les nouveaux outils de l'application Jerry abordent la sécurité, la confusion dans les réparations automobiles et les coûts

SAN RAFAEL, CA - 05 JANVIER : Une nouvelle étude réalisée par l'application d'épargne automobile, de service et de sécurité Jerry révèle que de nombreux... [+] les consommateurs sont confus au sujet des réparations de véhicules et certains craignent qu'ils ne soient qu'à une réparation.

SAN RAFAEL, CA - 05 JANVIER : Une nouvelle étude réalisée par l'application d'épargne, de service et de sécurité automobile Jerry révèle que de nombreux consommateurs sont confus au sujet des réparations de véhicules et certains craignent qu'ils ne soient qu'à une réparation de s'endetter. (Photo de Justin Sullivan/Getty Images)

Les coûts de réparation automobile ont augmenté de près de 13 % entre juin 2022 et juin 2023 selon l'indice des prix à la consommation.

Ce fardeau financier supplémentaire fait partie des principaux facteurs provoquant la confusion, la méfiance et les difficultés économiques parmi un nombre croissant de propriétaires de véhicules, selon les nouveaux résultats d'une étude auprès des consommateurs publiée cette semaine par l'application d'épargne, de service et de sécurité automobile Jerry.

Pour aider à apaiser certaines de ces inquiétudes, tout en renforçant la sécurité des conducteurs, Jerry ajoute deux nouveaux outils gratuits appelés GarageGuard et DriveShield.

Capture d'écran de l'outil GarageGuard sur l'application d'épargne automobile, de service et de sécurité Jerry, un outil pour rechercher des réparations automobiles, des prix et des ateliers de réparation.

"GarageGuard est comme WebMD pour votre voiture", a déclaréArt Agrawal, co-fondateur et PDG de Jerry dans une interview.

"Si vous êtes déjà allé dans un atelier de réparation, par exemple, si vous y allez et que le mécanicien vous dit quelque chose et que vous n'êtes pas vraiment sûr si vous savez que le prix est juste, si la marque des pièces qu'il propose est la bonne genre de pièces que je devrais commander », a expliqué Agrawal. « Ce manque d'information et de transparence peut donc parfois donner au consommateur le sentiment de se faire arnaquer, même s'il ne se fait pas arnaquer. Nous fournissons donc toutes ces informations dans l'application afin que vous puissiez voir exactement pour votre voiture combien devrait coûter la réparation et quelle marque de produits acheter. Nous vous donnons également une liste d’ateliers de réparation dans l’ensemble des États-Unis. »

Agrawal affirme que son entreprise appelle environ 2 500 ateliers de réparation pour vérifier leurs prix et s'assurer qu'ils sont équitables.

GarageGuard était en préparation depuis un certain temps, mais les résultats d'une enquête auprès des consommateurs menée par Jerry en mai n'ont fait que renforcer sa conviction quant à la raison pour laquelle cela était nécessaire.

Une enquête auprès des consommateurs réalisée par l'application d'épargne automobile, de service et de sécurité Jerry montre que de nombreux Américains craignent d'avoir été trompés dans un atelier de réparation automobile.

Parmi les 1 431 propriétaires de véhicules responsables des réparations âgés de 16 à 75 ans ayant répondu à l'enquête, 89 % ont déclaré qu'il y avait de fortes chances qu'ils aient été surfacturés dans un atelier de réparation, tandis que 56 % pensaient avoir payé pour un service de réparation ou d'entretien qu'ils n'avaient pas effectué. Je n’en ai pas besoin.

Preuve de leur confusion, 65 % ont déclaré se sentir frustrés en raison du manque de transparence sur le coût des réparations et autres services dans les ateliers de réparation et d'entretien automobile.

Dans les résultats précédemment publiés de l'étude menée en mai dernier par Jerry, les inquiétudes financières concernant le coût des réparations automobiles étaient confirmées par ces conclusions :

· Près d'un tiers des propriétaires de véhicules américains (29 %) se sont endettés pour payer les réparations de leur véhicule au cours des deux dernières années.

· Un Américain sur quatre (26 %) déclare qu'il ne serait pas en mesure de payer une réparation de 500 $ si sa voiture tombait en panne demain.

· Plus d'un tiers (37 %) ne pourraient pas couvrir un travail de réparation de 1 000 $, et plus de la moitié (58 %) ne pourraient pas payer 3 000 $.

Ces résultats sont étayés par une enquête menée par la Triple A, selon laquelle 64 millions de conducteurs américains ont déclaré qu'ils ne seraient pas en mesure de payer des réparations imprévues sans s'endetter.

Art Agrawal, co-fondateur et PDG de Jerry

"Vous savez, c'est parfois l'une des pires expériences en tant que propriétaire de voiture qui ne connaît pas grand-chose aux voitures, cela peut être une expérience très douloureuse", a déclaré Agrawal. "Comme vous pouvez le constater, la plupart des Américains sont confrontés à un problème automobile majeur dû, vous savez, à l'endettement."

L'outil DriveShield vise à renforcer la sécurité des conducteurs. À l'aide des informations glanées sur le smartphone d'un conducteur, DriveShield suit les habitudes de conduite telles que la vitesse et fournit un score.

Capture d'écran de l'outil DriveShield sur l'application d'épargne automobile, de service et de sécurité Jerry visant à promouvoir la sécurité des conducteurs.

Les scores élevés remportent des récompenses de marques telles que Instacart, AMC Theatres et Travelocity, selon Agrawal. Il souligne que les données ne sont jamais partagées ni vendues.